Kundenbetreuer (m/w/d) - Grapari Padang Sidempuan

Infomedia Nusantara, penyedia layanan pelanggan terkemuka di Indonesia, sedang mencari seorang Kundenbetreuer (m/w/d) yang bersemangat untuk bergabung dengan pusat layanan Grapari kami di Padang Sidempuan, Sumatera Utara. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan menjadi titik pertama yang dapat dihubungi oleh pelanggan kami. Dengan misi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik, Anda akan berperan dalam memastikan setiap pelanggan merasa dihargai dan didukung.

Di Infomedia Nusantara, kami percaya pada budaya kerja yang kolaboratif dan berorientasi pada pelanggan. Sebagai Kundenbetreuer, Anda akan bekerja dengan berbagai tim internal untuk memastikan kebutuhan pelanggan kami dipenuhi dengan cepat dan efisien. Dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, Anda akan mengelola permintaan pelanggan, memberikan solusi yang tepat, dan memantau kinerja layanan kami secara terus-menerus.

Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang pertumbuhan yang besar, dan kompensasi yang kompetitif. Jika Anda adalah seorang profesional yang berdedikasi dan ingin berkontribusi pada misi kami untuk memberikan layanan pelanggan terbaik, kami sangat menantikan aplikasi Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan efisien.
• Memberikan solusi yang tepat dan ramah untuk setiap pertanyaan atau masalah pelanggan.
• Menggunakan sistem kami yang terintegrasi untuk mencatat dan memantau permintaan pelanggan.
• Berkomunikasi dengan tim internal untuk memastikan kebutuhan pelanggan dipenuhi dengan cepat dan efisien.
• Memantau kinerja layanan kami secara terus-menerus dan memberikan umpan balik untuk perbaikan.
• Memastikan bahwa setiap pelanggan merasa dihargai dan didukung.
• Membuat laporan harian tentang aktivitas dan kinerja layanan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan kami secara ketat.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai layanan pelanggan atau peran serupa.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat dan bertekanan.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem kami yang terintegrasi.
• Kemampuan untuk memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional.
• Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai tim internal.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait