Healthcare Customer Service Representative - Impact Power Mandiri
Bergabunglah dengan Impact Power Mandiri sebagai Healthcare Customer Service Representative dan mainkan peran penting dalam memberikan layanan terbaik kepada penyedia layanan kesehatan, perusahaan asuransi, dan pasien. Posisi ini menawarkan kesempatan unik untuk menghubungkan celah komunikasi antara berbagai pihak dalam industri kesehatan.
Di Impact Power Mandiri, Anda akan berinteraksi langsung dengan berbagai pihak dalam ekosistem kesehatan, dari rumah sakit hingga perusahaan asuransi. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa setiap pertanyaan dan kebutuhan pelanggan ditangani dengan profesionalisme dan kepedulian.
Berdasarkan di Jakarta Selatan, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dalam industri kesehatan. Dengan gaji antara Rp 5.500.000 - Rp 6.500.000 per bulan, posisi ini menawarkan peluang untuk berkembang dalam lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan dan pertanyaan dari pelanggan secara profesional dan efisien menggunakan sistem telepon dan email.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan akurat, memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengumpulkan dan memverifikasi informasi medis dari berbagai sumber untuk memberikan jawaban yang tepat.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Membantu menyelesaikan masalah teknis dan administratif yang berkaitan dengan layanan kesehatan.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan dan pengalaman pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim dukungan teknis dan medis untuk memastikan solusi yang tepat diberikan kepada pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan standar operasional dan kebijakan perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi layanan pelanggan, terutama dalam industri kesehatan atau asuransi.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat dan penuh tekanan.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
- Kepedulian dan etos kerja tinggi.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen krisis akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang