Bilingual Customer Service Representative - Pioneer Team (Urgent Hiring)
Bergabunglah dengan iOPEX Technologies sebagai Bilingual Customer Service Representative dan tingkatkan potensi Anda di lingkungan yang dinamis dan cepat bergerak. Ini adalah kesempatan Anda untuk menjadi bagian dari tim pionir yang menghargai keunggulan, inovasi, dan kepuasan pelanggan. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan terbaik dalam bahasa Inggris dan Indonesia, memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan memuaskan.
Di iOPEX Technologies di Canggu, Bali, Anda akan bekerja dengan sistem CRM seperti Salesforce dan Zendesk untuk mengelola interaksi pelanggan secara efisien. Anda akan terlibat dalam berbagai proyek inovatif yang memungkinkan Anda untuk berkembang dan berkontribusi secara signifikan pada pertumbuhan perusahaan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dalam bahasa Inggris dan Indonesia dengan profesionalisme dan keramahan.
- Menggunakan Salesforce dan Zendesk untuk mencatat dan mengelola interaksi pelanggan.
- Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua permintaan pelanggan dipenuhi dengan baik.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
- Melaporkan kinerja layanan pelanggan secara berkala kepada manajer.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri teknologi dan layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Customer Service Representative atau peran terkait.
- Penguasaan bahasa Inggris dan Indonesia yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Pengalaman menggunakan Salesforce dan Zendesk adalah keuntungan.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang yang relevan adalah keuntungan.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen kualitas adalah keuntungan.
- Memiliki pengalaman dalam industri teknologi adalah keuntungan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang